Domande frequenti (FAQ)
A-Quale taglia devo scegliere?
Da Herlla è facile scegliere la propria taglia grazie alla tabella delle taglie riportata direttamente sui prodotti. Se siete indecisi tra due taglie, scegliete una taglia in meno per un effetto più trasparente.
B-Ho una domanda, come posso contattarvi?
Rispondiamo a tutte le vostre domande entro 24 ore al seguente indirizzo: infoherlla20@gmail.com
C-Come faccio a seguire il mio pacco?
Entro 24-48 ore dalla consegna, riceverete un'e-mail con il numero di tracking. Se le informazioni di tracciamento non sono disponibili, probabilmente è perché il corriere locale non ha ancora ritirato il pacco.
D-La consegna è garantita?
Per le nostre consegne ci affidiamo a esperti di consegne ultra-sicure.
E- Non sono soddisfatto, posso riavere i miei soldi?
È possibile ottenere il rimborso entro 14 giorni. Dovrete informarci via e-mail e vi spiegheremo la procedura di restituzione.
Tuttavia, il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, nella sua confezione originale, con tutti gli articoli consegnati. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi non saranno accettati. Il prodotto non deve essere stato indossato, lavato o danneggiato. Per maggiori dettagli sui rimborsi, consultare i nostri termini e condizioni e la nostra politica sui resi.
F-Perché i nostri prodotti sono migliori?
Produciamo i nostri set nella nostra fabbrica, utilizzando il nostro know-how. I nostri viaggi in tutto il mondo hanno risvegliato la nostra sensibilità per la diversità delle competenze, ed è questa sensazione di comfort e leggerezza che abbiamo cercato di incarnare con Herlla.
G-Come posso annullare il mio ordine?
Se desiderate annullare il vostro ordine, contattateci al più presto. Se il vostro ordine non è stato spedito, potremo rimborsarvi direttamente. Tuttavia, una volta spedito l'ordine, non abbiamo più la possibilità di annullarlo. La soluzione sarà quella di restituirci il prodotto una volta ricevuto, in conformità con la nostra politica di restituzione e rimborso.
H-Come si ottiene il codice promozionale?
La promozione sarà applicata direttamente al carrello.