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RITORNI
----La nostra politica di restituzione è di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal giorno della consegna, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.I resi sono accettati entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, altrimenti il cliente sarà informato del periodo di restituzione, che può essere più lungo o più breve con l'esplicita menzione del termine, se applicabile.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Ad esempio, i prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti.
Per motivi igienici, non si accettano resi o cambi di prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili.
Per prodotti intimi intendiamo: biancheria intima, mutandine, tanga, reggiseni, boxer, costumi da bagno, body e tutti gli altri prodotti legati all'intimità.
Altri articoli non possono essere restituiti:
* Carte regalo
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per la restituzione è necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Non restituire gli acquisti al produttore.
In alcuni casi, saranno concessi solo rimborsi parziali: (ove applicabile)
* Libri con evidenti segni di utilizzo
* CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per un motivo che non sia dovuto a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna o dopo il termine di restituzione.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la carta di credito o il metodo di pagamento originale verranno accreditati automaticamente entro pochi giorni.
1-b)Rimborsi ritardati o mancanti (ove applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Poi contattate la società della carta di credito, perché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se avete seguito tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo infoherlla20@gmail.com.
Articoli in saldo o in promozione (ove applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Purtroppo gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.
2.Cambi (ove applicabile)
Sostituiremo solo gli articoli originariamente difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l'articolo con uno identico, inviare un'e-mail a infoherlla20@gmail.com.
3.Regali
Se l'articolo è stato specificato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore dell'articolo restituito. Al ricevimento dell'articolo restituito, il credito regalo vi sarà inviato per posta.
Se l'articolo non è stato indicato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine con l'intenzione di restituirlo in seguito, gli invieremo il rimborso e saprà che avete restituito il suo regalo.
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviare un'e-mail a infoherlla20@gmail.com e vi indicheremo il luogo in cui spedire il prodotto da restituire, che dipenderà dalla vostra posizione geografica
Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare a seconda del luogo di residenza.
Specifichiamo espressamente che il rimborso o il cambio sarà effettivo una volta che il pacco restituito ci sarà pervenuto.
Se si invia un articolo di valore superiore a 75 euro, si consiglia di utilizzare un servizio di tracciabilità o di assicurare la spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
4- Prezzi di reso:
Si precisa inoltre che tutte le spese relative alla restituzione del pacco per un rimborso o un cambio, saranno a carico del cliente nella sua totalità.
Informeremo il cliente via e-mail dei passi da seguire per restituire il pacco per un rimborso o un cambio, nonché di tutte le informazioni utili per effettuare la restituzione per un cambio o un rimborso.
Approveremo la richiesta di cambio o rimborso solo dopo aver ricevuto il pacco nelle sue condizioni originali.
Per quanto riguarda le spese di restituzione del pacco per il cambio o il rimborso e tutte le altre spese relative alla restituzione del pacco, le tariffe saranno note al cliente al momento della restituzione del pacco, ossia presso la sede della società di consegna responsabile della consegna del pacco al domicilio del cliente. Non siamo pertanto in grado di informare il cliente di eventuali spese relative alla restituzione del pacco.